תקנון אתר: מומנטו

ברוכים הבאים לאתר “מומנטו רגעים שאוהבים”, כיף שאתם כאן!

התקנון שלפניכם נועד להבהיר עניינים חשובים ביחסים בינינו, חלקם טכניים ואחרים מהותיים והשקענו מאמצים במטרה שהדברים יהיו בהירים.

ככל ויש לכם שאלות או בקשות בקשר עם האמור בתקנון (או בכלל), אנחנו זמינים עבורכם בהתכתבות בוואטס אפ או בשיחה במספר: 054-3024343

א. כללי

הצדדים לתקנון

1. האתר נשוא התקנון הינו של מותג “מומנטו” בכתובת https://www.mfun.co.il/ (להלן: האתר).
2. האתר מופעל על ידי אריאל חן, ת.ז. 315527135 (להלן: בעל האתר).
3. בעל האתר הינו הבעלים של מותג “מומנטו” ע”מ 315527135, מכתובת: שיבת ציון 20, ראשון-לציון (להלן ייקראו יחד בעל האתר ומותג מומנטו: מומנטו).
4. גולש ומשתמש באתר ו/או חלק ממנו, בין אם מדובר באדם פרטי ובין בגוף עסקי ו/או מי מטעמם, לרבות גלישה שמבוצעת באמצעים טכנולוגיים או אחרים (להלן: משתמש האתר).
5. לקוח הוא משתמש באתר שהשלים רכישת שירות ו/או מוצר (להלן: לקוח). יובהר, כי מהאתר יכולים לרכוש רק בגירים שגילם מעל גיל 18, בעלי כשרות משפטית ותושבות ישראלית ובעלי כתובת דוא”ל תקפה, תקינה ופעילה.
6. קטין ו/או חסר כשרות משפטית, שגולש ו/או משתמש באתר ו/או מתעתד לעשות כן, מתחייב כי קודם לכך הוא יקבל אישור מתאים מהורה ו/או אפוטרופוס חוקי.

אתר מומנטו: כללי

7. אתר מומנטו הינו אתר תדמית, מסחר ותוכן שקיימת בו גם אופציית סליקה ורכישה מקוונת של מוצרים פיזיים ודיגיטליים וכן שירותים כגון הפעלות והפקות אירועים, לרבות מוצרים ושירותים בהתאמה אישית. דרך האתר ניתן גם להצטרף בחינם למועדון הטבות.
8. מומנטו עושה כל שלאל ידה להעביר לידיכם מוצרים איכותיים וטובים שהושקעו בהם משאבים רבים, מאמץ ומחשבה.
9. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ולא מחייבות את מומנטו.
10. מומנטו לא מעניקה אחריות למוצרים.
11. התכנים, המוצרים, השירותים והיישומים באתר עשויים להתעדכן ו/או להתבטל ו/או להימחק מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
12. בעל האתר שומר על זכותו להפסיק ו/או להקפיא את פעילות האתר או חלק ממנה כדי לבצע עבודות תיקון ו/או תחזוקה ו/או עדכון באתר ו/או אחר. היה והפעילות באתר תופסק או תלווה בתקלות כלשהן, בין אם בחומרה ו/או בתוכנה ועוד, למשתמש האתר לא תהיה כל טענה בקשר לכך.
13. האתר עלול לכלול לעיתים אי-דיוקים או טעויות סופר שמקורן במעשה ו/או מחדל שנעשה בתום לב.

ב. מטרת התקנון

14. התקנון מבקש להסדיר את היחסים בין מומנטו לבין משתמש האתר ולקוח.
15. משתמש ו/או לקוח באתר מתחייב לקיים את האמור בתקנון ולפעול על פי כל דין, זאת מעצם הגלישה, השימוש והרכישה בו.
16. בכל מקרה בו תתגלה סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בתקנון לבין כל הוראה ו/או פרסום אחר של מומנטו, הוראות תקנון זה יגברו ויכריעו.
17. חלוקת התקנון לפרקים ומתן הכותרות וכותרות המשנה לפרקים, הינה לשם הנוחות בלבד, ואין לייחס לכך פרשנות כלשהי, לרבות משפטית.
18. התקנון מנוסח בלשון זכר, אך מתייחס כמובן לשני המינים.
19. מומנטו שומרת על זכותה לעדכן, לשנות או להסיר מעת לעת כל הוראה מהוראות התקנון, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ולהתפתחות הדינמית של העסק, ללא הודעה מוקדמת. כל שינוי כאמור ייכנס לתוקפו מייד לאחר פרסומו.
20. האמור בתקנון מהווה בסיס משפטי לכל דיון ומחלוקת שעלולה להתגלע בין משתמשי האתר, לקוחותיו לבין מומנטו ו/או מי מטעמה.

ג. השימוש באתר

התחייבות המשתמש

21. השימוש והגלישה באתר הינם בכפוף לאמור בתקנון, על כל הוראותיו.
22. משתמש האתר יבצע בו אך ורק פעולות שהן למטרת צריכת תוכן ו/או הזמנת שירות ומוצר ו/או הצטרפות למועדון הטבות.
23. בשום אופן אין לבצע באתר פעילות פוגענית, לרבות שליחת וירוס מזיק ו/או הספמה ושליחת דואר זבל ו/או פרסום האתר והצבתו בשלמותו או בחלקו באתר אחר ללא הסכמה, מראש ובכתב, של בעל האתר.

הגבלת שימוש באתר

24. מומנטו רשאית בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי הסביר, וללא התראה מוקדמת, לחסום גישה לאתר ממשתמש שביצע פעולה כנגדה, לרבות: הפרת תנאי מתנאי התקנון ו/או ביצוע מעשה לא חוקי ו/או מעשה או מחדל מכוון שמטרתו פגיעה במומנטו ו/או מי מטעמה.

ד. רכישה באתר

מוצרים ושירותים באתר

25. באתר מומנטו מגוון מוצרים ושירותים, דיגיטליים ופיזיים, חלקם זמינים לרכישה מיידית ואחרים מיוצרים לפי דרישה ובהתאמה אישית. אופן הרכישה של כל אחד מהם משתנה, כמפורט להלן:

• א. מוצרים פיזיים (למשל משחקי קופסא): ניתנים לרכישה ישירות דרך האתר או ברכישה טלפונית או בהתכתבות וואטס אפ במספר 054-3024343.
• ב. מוצרים דיגיטליים (למשל קבצי משחק להדפסה): הרכישה מתבצעת דרך האתר או בשיחה טלפונית או בהתכתבות וואטס אפ במספר 054-3024343.
• ג. קורסים דיגיטליים: הרכישה מתבצעת דרך האתר תוך הפניה לאזור לימודים אונליין או בשיחה טלפונית או בהתכתבות וואטס אפ במספר 054-3024343.

26. מומנטו מציגה באתר מגוון מוצרים ושירותים, דיגיטליים ופיזיים, שמיוצרים ו/או מתוכננים בהתאמה אישית. אופן רכישתם הינו כלהלן:

• א. שירותים (למשל הפעלות, ימי גיבוש והפקות אירועים) – הרכישה מתבצעת לאחר קבלת הצעת מחיר מותאמת לצרכים ולתקציב שלכם בשיחה טלפונית ו/או בהתכתבות וואטס אפ במספר: 054-3024343.
• ב. מוצרים בהתאמה אישית (למשל מצגות, סרטונים, ספרי מחזור) – הרכישה מתבצעת לאחר קבלת הצעת מחיר מותאמת לצרכים ולתקציב שלכם בשיחה טלפונית ו/או בהתכתבות וואטס אפ במספר: 054-3024343.

27. מומנטו משקיעה את מירב מאמציה כדי ליתן באתר תיאור טוב ושלם של מוצריה ושירותיה, אולם מדגישה כי התמונות שמוצגות באתר הן להמחשה בלבד והן אינן מחייבות את מומנטו.
28. מומנטו רשאית לעדכן מעת לעת את האמור באתר, בפרט את המוצרים ו/או השירותים המוצעים והמוצגים בו וכן את אופן הצגתם.

 

המחירים באתר

29. המחיר המוצג באתר כולל מע”מ והוא במטבע ישראלי (₪).
30. המחיר המצוין ליד המוצרים הפיזיים לא כולל דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
31. המחירים עשויים להתעדכן מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
32. מומנטו רשאית לקיים מעת לעת מבצעים, הטבות והנחות מסוגים שונים, לפרקי זמן משתנים ולקהלי יעד שונים, הכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
33. המחיר התקף לצורך הרכישה הינו המחיר המעודכן במעמד השלמת הרכישה בפועל. כל עוד לא הושלמה הרכישה, מלאי המוצרים עשוי להשתנות והמחיר עשוי להתעדכן.

אופן התשלום

34. באתר קיימות אפשרויות הסליקה הבאות:
    • כרטיס אשראי: של חברות ישראליות, כאשר הכרטיס בתוקף נכון למועד הסליקה. העסקה תושלם באופן תקין לאחר שחברת האשראי אשרה את ביצוע החיוב.
    • PAYPAL: בהתאם לתנאי התשלום שם.
    • העברה בנקאית.
    • אפליקציות תשלום: BIT, PAYBOX.
35. לקוח המבצע רכישה, מצהיר שהוא המחזיק החוקי של אמצעי התשלום וכי האמצעי תקף ולא מוגבל או חסום.
36. לקוח המבצע רכישה באמצעי תשלום השייך לצד ג’, מצהיר ומתחייב שהדבר נעשה בידיעת והסכמת אותו צד ג’. היה והשימוש נעשה שלא כדין וללא אישור מתאים, אותו לקוח יישא באחריות בלעדית ומלאה לכל נזק שייגרם למומנטו וישפה את מומנטו בגין כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה שתופנה כלפיה, בגובה הסכום המבוקש ובאופן מיידי.
37. מלאי לא יישמר עבור לקוח עד לתשלום מלוא התמורה בגינו.
38. מומנטו זמינה לקהל לקוחותיה בכל דבר ועניין הנוגע לרכישה, בשיחת טלפון או התכתבות בוואטס אפ במספר: 054-3024343.

תהליך הרכישה

39. הזמנת שירותים ו/או מוצרים באמצעות האתר כפופה לאישור מומנטו.
40. מומנטו רשאית לקבל, לדחות או להגביל הזמנה בהתאם לשיקול דעתה הסביר, למשל במקרה של היעדר זמינות ו/או מלאי.
41. במקרה של דחיית ו/או עיכוב בהזמנה מומנטו תביא את הדבר לידיעת הלקוח ולא ייגבה תשלום ו/או יוחזר תשלום באותו אופן ששולם בהתאם לנסיבות העניין.
42. משתמש האתר שמעוניין לרכוש מוצר/שירות, נדרש לבחון את כל פרטיו, מחירו, כמות רצויה ולהוסיפו לעגלת הקניות. בסיום ההזמנה יוכל הלקוח לשוב ולראות את המוצרים שנבחרו בקופה.
43. במסגרת ביצוע ההזמנה הלקוח יידרש למסור פרטים אישיים אודותיו. יש להקפיד הקפדה יתרה על מסירת פרטים מלאים, נכונים ועדכניים.
44. היה והלקוח ימסור פרטים שגויים ו/או חסרים בעת ביצוע ההזמנה, הדבר עלול לפגום בתהליך הרכישה ובאספקה. מומנטו לא תהא אחראית לקליטת וביצוע ההזמנה ולא תישא באחריות לטעות.
45. הקלדת פרטים שגויים במכוון מהווה עבירה פלילית והיא עלולה לגרור אחריה נקיטת צעדים משפטיים.
46. בסיום תהליך הרכישה, יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזן אישור בדבר ביצוע ההזמנה.

ה. אספקה ושליחת מוצרים

מוצרים פיזיים

47. מרגע קבלת אישור בדבר ביצוע הזמנה, ההזמנה תעבור לטיפול עד לשליחתה ללקוח. זמן הכנה עד 3 ימי עבודה, למעט מוצרים בהתאמה אישית (להלן: זמן טיפול).
48. לאחר זמן טיפול, המוצר יצא למשלוח בשיטה שנבחרה על ידי הלקוח. זמני המשלוח משתנים כאמור להלן:
    • משלוח בדואר רשום – עד 14 ימי עסקים.
    • איסוף עצמי – בתיאום מראש מול בעל האתר, מכתובת: שיבת ציון 20, ראשון-לציון.
    • דואר שליחים – עד 3 ימי עסקים.
49. על אף האמור בסעיף 48, יודגש כי זמני המשלוח נתונים לשליטת ספקים חיצוניים, בהתאם למדיניותם, ולמומנטו אין יכולת בקרה עליהם. לפיכך, זמנים אלו עשויים להשתנות לעיתים, לרבות עיכובים ושיבושים שאינם תלויים במומנטו.
50. האחריות על מסירת פרטי משלוח נכונים ומלאים הינה על הלקוח בלבד.
51. במקרה שמסר הלקוח פרטי משלוח שגויים והמוצרים לא הגיעו ליעדם, יחויב הלקוח בדמי משלוח חדשים. היה והמשלוח לא חזר אל מומנטו, יחויב הלקוח גם בעלות המוצר.
52. במקרה שמסר הלקוח פרטי משלוח תקינים והמוצרים לא הגיעו ליעדם מטעמים שאינם בשליטת מומנטו, האחרונה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את התשלום ששילם בגין המוצר.
53. ככל ופרטי המשלוח שהוזנו הינם לכתובת של עסק, יש לציין בפרטים גם אם שם העסק.
54. ספקי המשלוחים החיצוניים, עמם עובדת מומנטו, עשויים להשתנות מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.

קורסים ומוצרים דיגיטליים

55. לאחר השלמת רכישת מוצרים דיגיטליים, יתקבל בכתובת הדוא”ל שהוזנה קובץ דיגיטלי של המוצר בתוך דקות ממועד ביצוע הרכישה.
56. היה ולא התקבל אצלכם דוא”ל כאמור בסעיף 55 לעיל, יש לוודא כי כתובת הדוא”ל שהוזנה במהלך הרכישה תקינה ולפנות ישירות אל מומנטו בשיחה טלפונית או בהתכתבות וואטס אפ למספר: 054-3024343.
57. לאחר השלמת רכישת קורס דיגיטלי, תיפתח עבורכם גישה אישית לקורס אונליין באתר הלימוד באופן אוטומטי.
58. הגישה תישאר פתוחה וזמינה לשימושכם למשך חצי שנה ממועד השלמת הרכישה.
59. ככל והגישה לקורס לא נפתחה בסמוך לרכישה, יש לוודא שכתובת הדוא”ל שנרשמה תקנית וכן לפנות למומנטו להסדרת הגישה בשיחה טלפונית או בהתכתבות וואטס אפ למספר: 054-3024343.
60. התכנים הדיגיטליים שנרכשו הינם לשימוש אישי בלבד, עבור הלקוח.

מוצרים ושירותים בהתאמה אישית

61. אספקת שירותים ומוצרים בהתאמה אישית וכן הפעלות, ימי גיבוש והפקות אירועים, הינה בהתאם להצעת המחיר הספציפית שנתנה מומנטו למזמין השירות.

ו. הרשמה למועדון הטבות

62. מומנטו מציעה למשתמשי האתר אפשרות להירשם למועדון הטבות בעמוד “מועדון הטבות”.
63. ההרשמה חינמית וכפופה לאישור משתמש האתר כי הוא בגיר מעל גיל 18 ומאשר קבלת דברי פרסום ושיווק מטעם מומנטו, בין אם לדוא”ל או בהודעות לנייד.
64. בעת ההרשמה יש להקפיד על מילוי פרטים מלאים ותקינים.
65. החברות במועדון ההטבות לא מוגבלת בזמן, אולם מומנטו רשאית בכל עת לשנות ולעדכן את תנאי החברות במועדון. שינוי ועדכון כאמור יעודכן בתקנון וכן בעמוד “מועדון הטבות” באתר.
66. ביטול הרשמה למועדון יכול להיעשות בכל עת בסימון “הסרה” מהרשימה דרך דוא”ל או הודעה שנשלחה לנייד במסגרת המועדון ו/או בהודעה שתימסר לבעל האתר בדוא”ל [email protected] או בוואטס אפ למספר: 054-3024343.

ז. ביטול עסקה

כללי

67. היה והלקוח מעוניין לבטל עסקה שביצע, עליו להודיע על רצונו זה למומנטו מייד עם גיבוש ההחלטה וללא דיחוי, תוך ציון סיבת הביטול.
68. הלקוח יהיה רשאי להודיע למומנטו על ביטול עסקה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן:

בדואר אלקטרוני: [email protected]

בשיחה טלפונית למספר: 054-3024343.

בהודעת וואטס אפ למספר: 054-3024343

69. לקוח המבקש לבטל עסקה נדרש להציג חשבונית מס-קבלה ולהחזיר את המוצר, על חשבונו, כשהמוצר במצב תקין וחדש, באריזתו המקורית.
70. מומנטו תשיב ללקוח את הסכום ששילם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר/שירות או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם העסקה בוטלה בגין פגם שהיה קיים במוצר (טרם שימוש) או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול.
71. ההחזר הכספי יבוצע באותו האופן בו בוצעה העסקה מלכתחילה ובהתאם לגובה התשלום ששולם בפועל.
72. החזר כספי בגין עסקה שחויבה באשראי יבוצע לפי מועדי חברת האשראי.
73. החלפת מוצר שהוחזר במוצר אחר, תתבצע בכפוף לאישור מומנטו ובתיאום מולה.

מועדי ביטול עסקה

74. מוצרים פיזיים: ביטול עסקת רכישת מוצר פיזי ממומנטו, למעט מוצרים בהתאמה אישית, יעשה על ידי הלקוח תוך 14 ימים מיום שהמוצר סופק לו.
75. שירותים: ביטול עסקת רכישת שירות של מומנטו, למעט שירות בהתאמה אישית, יעשה על ידי הלקוח תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך ההתקשרות, לפי המאוחר, בעסקה שאינה מתמשכת, בתנאי שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
76. קורסים דיגיטליים ומוצרים דיגיטליים: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, לא יתאפשר ביטול עסקה לרכישת מוצרים וקורסים דיגיטליים ולא יינתן החזר כספי בגינם.
77. מוצרים בהתאמה אישית: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, לא יתאפשר ביטול עסקה לרכישת מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח ולא יינתן החזר כספי בגינם.

ח. פרטיות ושמירת סודיות

78. כל מסירת מידע ופרטים אישיים מצד משתמש ולקוח האתר נעשית מרצונו ובחירתו החופשית.
79. מומנטו עושה מאמצים לשמור על סודיות הפרטים והמידעים שמועברים אליה בזמן השימוש והגלישה באתר (להלן: פרטי משתמשים).
80. עם זאת, מומנטו לא יכולה להבטיח באופן מוחלט שהאתר, כמו כל אתר, חסין מפני חדירת גורמים עוינים לחשבונות בשרתי המידע ו/או במחשבים.
81. מומנטו רשאית להשתמש בפרטי משתמשים לצרכים פנימיים בלבד, לרבות עסקיים ושיווקיים.
82. מומנטו רשאית להשתמש בפרטי משתמשים לצורך טיפול בהזמנות באתר ומתן שירות לקוחות איכותי וטוב.
83. במקרים חריגים כגון בהם בוצעה פעילות לא חוקית מצד משתמש האתר ו/או הופרו תנאי השימוש, עשויה מומנטו להעביר מידעים אלו.

ט. שמירה על זכויות קניין רוחני

84. מומנטו ו/או בעל האתר ו/או מי מטעמם הם בעלי זכויות הקניין הרוחני בתכנים, על סוגיהם השונים, המצויים באתר, אלא אם צוין אחרת.
85. בשום אופן אין לעשות כל פעולה עם התכנים הנ”ל מעבר לשימוש אישי של משתמש האתר ו/או הלקוח. בפרט, אין להעתיק, להעביר, לשכפל, לפרסם, לשנות, לעבד או למכור את כל או חלק מהתכנים, אלא אם התקבלה לכך הסכמה מראש ובכתב מבעל האתר.

י. הגבלת אחריות, שיפוי ותחום שיפוט

86. מומנטו לא תישא באחריות ו/או חבות במקרה של נזק כלשהו, לרבות עקיף, שנגרם עקב שימוש במוצריה הפיזיים והדיגיטליים ו/או בתכני האתר, לרבות הפרשנות שתינתן לתכנים אלו וכל פעולה שתתבצע עקב כך.
87. חלק מהתכנים ו/או המוצרים (הפיזיים והדיגיטליים) הנמכרים באתר, מיועדים לילדים קטינים, השימוש במוצרים ו/או התכנים חייב להיעשות בהתאם לכל דין, בליווי צמוד של מבוגר אחראי ובאופן סביר. האחריות הבלעדית לשימוש ולפרשנות שתינתן הינה על המשתמש והמלווה בלבד.
88. האתר עשוי לכלול קישורים (לינקים), תכנים ופרסומים של צדדי ג’ (להלן: פרסומים), בין אם בתמורה ובין אם לא. מומנטו לא תישא באחריות כתוצאה מפעולות שיינקטו על ידי משתמשי האתר בקשר לפרסומים והיא אינה אחראית לתקינותם השלמה בכל רגע נתון.
89. משתמש ולקוח האתר מתחייב לשפות את מומנטו ו/או מי מטעמה, מייד עם דרישתה הראשונה, בגין כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה שתופנה כלפיה, שנגרמו עקב הפרת תנאי מתנאי התקנון ו/או החוק.
90. בכל מחלוקת מול לקוח, מומנטו לא תישא באחריות בשיעור גבוה מזה ששילם לה הלקוח עבור המוצר ו/או השירות נשוא העניין.
91. במקרים שתתגלע מחלוקת בין מומנטו לבין משתמש האתר ו/או לקוח, סמכות השיפוט לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בהתאם לדיני המשפט הישראלי.
92. שיהוי מצד מומנטו בעמידה על זכות ו/או תביעה המגיעה לה או אי עמידה על זכות ו/או תביעה שכזאת, לא תשתמע כויתור עליהן.
93. בכל דבר ועניין מומנטו זמינה עבורכם:

דוא”ל: [email protected]

שיחה או התכתבות בוואטס אפ: 054-3024343.